Unsere Kunden stehen bei uns seit jeher im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Dafür schenken sie uns zunehmend Vertrauen, wie der starke Anstieg unserer Marktanteile belegt. Entscheidend für unsere Weiterentwicklung ist die Einführung und der Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems durch das eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung angestrebt wird. Wir werden unsere Kundenorientierung noch verstärken und ausbauen, indem wir sie strukturieren und Kundenbefragungen, -besuche und -kontakte dokumentieren. Dabei ist unser Ziel stets die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Wir erhöhen die Effektivität der einzelnen Maßnahmen, indem wir sie bewerten und verbessern und durch die Beteiligung aller an der Gestaltung des Firmenlebens. Jeder von Ihnen trägt mit zum Erfolg bei. Ich selbst werde insbesondere dafür sorgen, dass der Leiter des Qualitätswesens über die notwendige Unabhängigkeit und die erforderlichen Mittel verfügt, um die Qualitätssicherungsmaßnahmen zu koordinieren und die Anwendung der eingesetzten Systeme zu überprüfen.

Als Vorstandsvorsitzender werde mich für den Erfolg und die nachhaltige Zufriedenheit unserer Kunden einsetzen.

Michel SIBOUT
Vorstandsvorsitzender